当該施設では、お客様が安心してご来場出来るよう、手指用除菌用アルコールの設置や施設内共用部の定期的な除菌を強化しております。
北斗市観光交流センターは本館と別館に分かれております。 本館は北海道新幹線の駅であるJR新函館北斗駅に併設しております。レンガやトラピスト修道院のポプラ並木など北斗市をイメージしたデザインで建てられました。観光案内所やアンテナショップがあり鉄道・道路のアクセス拠点となっています。別館は愛称「ほっくる」で親しまれ、北海道をコンセプトに魅力ある商品をそろえたインショップで構成されています。